Terma & Syarat

Dalam terma ini, “Platform” merujuk kepada laman web, aplikasi, dashboard, dan API Repeatly. “Perkhidmatan” merujuk kepada semua fungsi yang disediakan oleh Platform termasuk penghantaran mesej WhatsApp, pengurusan kenalan, automasi follow-up, dan analitik. “Pengguna” atau “Anda” merujuk kepada individu atau entiti yang mendaftar dan menggunakan Platform. “Kami” atau “Repeatly” merujuk kepada pemilik dan pengendali Platform.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat atau organisasi, anda menjamin bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini.

Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda perlu mendaftar akaun. Anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan kelayakan log masuk anda.
• Memberitahu kami dengan segera jika terdapat penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan hanya untuk tujuan perniagaan yang sah dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai. Secara khusus, anda tidak boleh:

• Menghantar mesej spam, mesej pukal tanpa kebenaran, atau kandungan yang menyalahi undang-undang.
• Menggunakan Platform untuk tujuan penipuan, phishing, atau aktiviti jenayah.
• Melanggar polisi penggunaan WhatsApp Business API atau Meta.
• Menghantar mesej kepada penerima yang tidak memberikan persetujuan (opt-in) secara nyata.
• Cuba mengakses, mengganggu, atau merosakkan sistem, server, atau infrastruktur kami.
• Menjual semula, menyewakan, atau memindahkan akses kepada Platform tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan Platform untuk menghantar kandungan lucah, menghasut kebencian, atau melanggar hak pihak ketiga.

Pelanggaran terhadap mana-mana syarat di atas boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun anda dengan serta-merta.

Platform kami menggunakan WhatsApp Business API rasmi yang disediakan oleh Meta. Dengan menggunakan ciri WhatsApp melalui Platform kami, anda juga bersetuju untuk mematuhi:

• Polisi Perniagaan WhatsApp (WhatsApp Business Policy).
• Polisi Perdagangan WhatsApp (WhatsApp Commerce Policy).
• Terma Perkhidmatan Meta Platform.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang sekatan, penggantungan, atau penamatan akaun WhatsApp anda oleh Meta akibat pelanggaran polisi mereka.

Mengenai bayaran dan langganan anda:

• Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tidak termasuk cukai yang berkenaan kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Langganan akan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh melainkan anda membatalkannya sebelum tarikh pembaharuan.
• Pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga kami (Billplz). Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung.
• Kami berhak mengubah harga pada bila-bila masa dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari. Harga baharu akan berkuat kuasa pada kitaran pengebilan seterusnya.

Kami menawarkan tempoh trial percuma selama 14 hari untuk semua plan. Tiada kad kredit diperlukan untuk memulakan trial.

Pelanggan baharu yang membuat langganan berbayar layak mendapat jaminan pulang wang penuh dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembayaran pertama. Untuk menuntut bayaran balik, hubungi pasukan sokongan kami. Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja.

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui dashboard anda. Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir tempoh langganan semasa. Anda akan terus mempunyai akses kepada Perkhidmatan sehingga tarikh tamat tempoh.

Tiada bayaran balik pro-rata untuk baki tempoh langganan yang tidak digunakan sepenuhnya, kecuali dalam tempoh jaminan pulang wang.

Anda mengekalkan hak pemilikan terhadap semua data dan kandungan yang anda muat naik ke Platform, termasuk senarai kenalan, templat mesej, dan bahan kempen.

Dengan memuat naik data ke Platform, anda memberi kami lesen terhad untuk memproses data tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda mempunyai hak dan kebenaran yang mencukupi untuk memuat naik dan menggunakan data tersebut melalui Platform kami.

Semua hak harta intelek dalam Platform, termasuk kod sumber, reka bentuk, logo, tanda dagangan, dan kandungan asal adalah hak milik eksklusif Repeatly. Tiada apa-apa dalam terma ini yang memindahkan sebarang hak harta intelek kepada anda.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengubahsuai, menyahkompil, mengkaji semula, mengedar, atau mencipta karya terbitan berdasarkan mana-mana bahagian Platform tanpa kebenaran bertulis.

Kami berusaha untuk memastikan Platform tersedia 24/7, tetapi kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia dari semasa ke semasa untuk penyelenggaraan, kemas kini, atau atas sebab di luar kawalan kami.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan sementara.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

• Platform disediakan atas dasar “seadanya” dan “seperti yang tersedia” tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat.
• Repeatly tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, turutan, atau punitif.
• Jumlah liabiliti maksimum kami tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut.
• Kami tidak bertanggungjawab terhadap tindakan atau keputusan pihak ketiga termasuk Meta, WhatsApp, atau pemproses pembayaran.

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Repeatly, pengarah, pegawai, pekerja, dan ejennya daripada sebarang tuntutan, kerugian, kos, dan perbelanjaan (termasuk fi guaman) yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda atau pelanggaran terma ini.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun anda dengan serta-merta dan tanpa notis jika:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan dalam terma ini.
• Anda terlibat dalam aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang.
• Penggunaan anda menimbulkan risiko keselamatan kepada Platform atau pengguna lain.
• Akaun WhatsApp anda dihadkan atau ditamatkan oleh Meta.

Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Platform akan terhenti serta-merta. Anda boleh meminta eksport data anda dalam tempoh 30 hari selepas penamatan.

Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa melalui email atau notifikasi dalam dashboard. Penggunaan Platform secara berterusan selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

• Jika mana-mana peruntukan terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
• Kegagalan kami untuk menguatkuasakan mana-mana hak di bawah terma ini tidak bermakna kami mengetepikan hak tersebut.
• Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Repeatly mengenai penggunaan Platform.